Uw EAN-code opzoeken
De EAN-code is het achttiencijferige nummer dat één toegangspunt voor elektriciteit of gas identificeert in de Belgische netdatabank. Hij begint met 54 en hoort bij de aansluiting, niet bij u of bij uw leverancier. Een woning met beide energievormen heeft twee verschillende codes, die u terugvindt op uw energiefactuur.
Stappen
Kijk op uw energiefactuur
De code staat op het voorblad of op het technische gedeelte, meestal onder de vermelding EAN of toegangspunt. Op een gecombineerde factuur voor elektriciteit en gas staan beide codes onder elkaar; verwar ze niet.
Controleer of u de juiste energie bekijkt
Elke code hoort bij één energievorm. Geef bij een overstap voor gas nooit de code van uw elektriciteitsmeter door. De cijferreeksen lijken sterk op elkaar en een omwisseling levert een geweigerde of foute aanvraag op.
Kijk bij twijfel op de meter zelf
In veel woningen kleeft er een etiket met de EAN-code op of naast de meter, vooral sinds de plaatsing van digitale meters. In een appartementsgebouw met een gemeenschappelijke meterkast bevestigt dat etiket ook meteen welke meter van u is.
Vraag de code aan uw netbeheerder als u geen factuur hebt
Nieuwe bewoners, erfgenamen of huurders van een leegstaande woning kunnen de code opvragen bij de netbeheerder van de gemeente: Fluvius, ORES, RESA of Sibelga, afhankelijk van waar de woning ligt. Zij zoeken op adres.
Waarom een code en niet gewoon het adres
Een adres is een menselijke aanduiding en dubbelzinnig voor een netwerk. Op één huisnummer kunnen meerdere wooneenheden, een garage, een handelsruimte en een gemeenschappelijke teller zitten, elk met een eigen aansluiting.
De EAN-code lost die dubbelzinnigheid op door één nummer aan één fysiek toegangspunt te koppelen. Alle marktpartijen, van leverancier tot netbeheerder, gebruiken dezelfde code, waardoor een overstap geautomatiseerd kan verlopen.
Het praktische gevolg is streng: geeft u een verkeerde code door, dan schakelt u het toegangspunt van iemand anders om. Dat komt in appartementsgebouwen geregeld voor en de rechtzetting achteraf vraagt tijd en briefwisseling.
Wanneer u de code nodig hebt
Bij een leverancierswissel is de code het enige gegeven waarop de aanvraag technisch wordt uitgevoerd. Uw naam en adres dienen enkel voor de facturatie.
Bij een verhuis staat de code op het energieovernamedocument, naast de meterstanden. Dat document koppelt de gemeten stand aan het juiste toegangspunt en beschermt zowel de vertrekkende als de aankomende bewoner.
Bij een aansluiting die inactief staat, bijvoorbeeld na een lange leegstand, gebruikt de netbeheerder de code om de heraansluiting te plannen. Zonder code kan hij het dossier niet openen.
Ten slotte hebt u de code nodig om uw meetgegevens te raadplegen in het klantenportaal van uw netbeheerder, waar de kwartier- of dagwaarden van een digitale meter beschikbaar zijn.
Veelgestelde vragen
Hoe ziet een Belgische EAN-code eruit?
Het gaat om achttien cijfers die in België starten met 54. De code wordt vaak in blokken weergegeven om het lezen te vergemakkelijken, maar u geeft hem altijd zonder spaties door. Letters komen er niet in voor; leest u er een, dan bekijkt u een ander nummer, bijvoorbeeld het meternummer.
Is het meternummer hetzelfde als de EAN-code?
Nee. Het meternummer staat op het toestel zelf en identificeert het apparaat, dat vervangen kan worden. De EAN-code identificeert het toegangspunt en blijft na een metervervanging identiek. Leveranciers vragen bijna altijd de EAN-code, netbeheerders soms beide.
Ik huur en zie de meter niet, wat nu?
Vraag de code aan uw verhuurder of aan de syndicus, die over het overnamedocument of de facturen beschikt. Lukt dat niet, dan bezorgt de netbeheerder de code op basis van het adres en de wooneenheid. Wacht daar niet mee tot de dag van uw verhuis.
Heb ik een aparte code voor mijn zonnepanelen?
Injectie en afname lopen bij een digitale meter over hetzelfde toegangspunt en dus dezelfde EAN-code, met aparte registers voor beide richtingen. Bij bepaalde installaties met een eigen aansluiting bestaat er wel een tweede code. Uw netbeheerder bevestigt welke situatie op u van toepassing is.