EAN-code
De EAN-code is een nummer van achttien cijfers dat één aansluitingspunt voor elektriciteit of aardgas in België aanduidt. Hij hoort bij de aansluiting zelf, niet bij de klant en niet bij de leverancier. Het is dit nummer dat uw meter technisch identificeert bij een leverancierswissel of een verhuis.
Waar u hem terugvindt
De EAN-code staat op elke energiefactuur, meestal in de hoofding of op de technische bladzijde. Een woning met zowel elektriciteit als aardgas heeft twee verschillende codes, één per energiedrager. Ze verwisselen is een klassieke oorzaak van een geblokkeerd dossier.
Hebt u geen factuur bij de hand — u bent net verhuisd, of de meter stond op naam van de vorige bewoner — dan bezorgt de distributienetbeheerder van uw gemeente de code op basis van het adres. In Vlaanderen is dat Fluvius, in Brussel Sibelga, in Wallonië onder meer ORES en RESA.
De code staat ook op het aansluitingsdocument dat bij een nieuwe meter wordt afgeleverd, en in het klantenportaal van uw netbeheerder.
Waarom uw adres niet volstaat
Leveranciers en netbeheerders wisselen onderling geen adressen uit maar aansluitingspunten. In een appartementsgebouw hangen meerdere meters op dezelfde straat en op hetzelfde huisnummer; alleen de EAN-code onderscheidt ze. Een tikfout kan de meter van de buren doen omschakelen.
Bij een verhuis koppelt dezelfde code de opgenomen meterstanden aan het juiste punt. Dat vermijdt de meest voorkomende betwisting tussen vertrekkende en aankomende bewoner: verbruik dat op de verkeerde factuur belandt.
Veelgestelde vragen
Verandert mijn EAN-code als ik van leverancier verander?
Nee. De code duidt het fysieke aansluitingspunt aan en blijft ongewijzigd, ongeacht de leverancier of de bewoner. Hij wijzigt alleen bij een technische ingreep aan de installatie, bijvoorbeeld wanneer een aansluiting wordt gesplitst of vervangen.
Wat als ik mijn EAN-code nergens terugvind?
Contacteer de distributienetbeheerder van uw gemeente met uw adres en, indien mogelijk, het meternummer. Hij is de enige die de koppeling tussen adres en aansluitingspunt beheert. Uw leverancier kan hem u ook meedelen zolang het contract loopt.