Easy Switch
Easy Switch est la procédure belge permettant de changer d’opérateur de télécommunications en confiant la résiliation de l’ancien contrat au nouvel opérateur. Elle vise à limiter l’interruption de service et à préserver les numéros de téléphone. L’abonné n’a aucune démarche à effectuer auprès de l’opérateur qu’il quitte.
Ce qu’elle change concrètement
Avant Easy Switch, l’abonné devait coordonner lui-même la résiliation et la souscription, avec un risque élevé de double facturation ou de coupure prolongée.
Avec Easy Switch, l’opérateur d’arrivée devient l’interlocuteur unique : il déclenche la résiliation, planifie l’activation et coordonne les dates. L’abonné fournit un code d’identification de son contrat actuel.
La procédure ne supprime pas les éventuelles indemnités de rupture anticipée d’un engagement en cours, ni l’obligation de restituer le matériel de l’ancien opérateur.
Questions fréquentes
Où trouver son code Easy Switch ?
Sur votre facture, dans votre espace client ou sur les courriers de votre opérateur. Il est parfois appelé identifiant de migration. Votre opérateur actuel est tenu de vous le communiquer sur demande.
Easy Switch garantit-il l’absence de coupure ?
Il la réduit fortement mais ne la supprime pas toujours. Sur une ligne existante, l’interruption se limite généralement à quelques heures. Sur un raccordement neuf ou un changement de technologie, une coupure plus longue reste possible.